الشروط والأحكام
القبول بالشروط
1.1
باستخدامك لهذا الموقع أو قيامك بأي طلب من خلاله، فإنك توافق تماماً على الشروط والأحكام المذكورة هنا. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع. يُقصد بـ "أريكا إيتس" أو "ِArecaeats" نفس الكيان، ويمكن استخدام هذه الأسماء بالتبادل في هذه الوثيقة.
1.2
في حال وجود أي تعارض أو اختلاف أو غموض بين النص العربي والنسخة الإنجليزية لهذه الشروط، يُعتمد النص العربي بصفته المرجع الرسمي والملزم.
استخدام الموقع
2.1
يُسمح لك باستخدام الموقع لأغراض قانونية فقط.
2.2
يُمنع استخدام الموقع بأي طريقة تتسبب في ضرر للموقع أو تعطيل خدماته.
2.3
لا يُسمح باستخدام أي أدوات أو برامج لاستخراج البيانات أو أي طريقة مماثلة لجمع المعلومات من الموقع.
سلوك المستخدم
3.1
يلتزم المستخدمون بالتعامل بطريقة لائقة ومحترمة وعدم استخدام لغة مسيئة أو تهديدية أو عنصرية أو أي سلوك قد يسبب إزعاجاً للآخرين.
3.2
يحتفظ الموقع الأخضر بالحق في حظر المستخدمين الذين يخالفون هذه القواعد أو الذين يتسببون في أي نوع من الضرر للموقع أو مستخدميه.
3.3
في حال قيام العميل بتقديم طلب وهمي أو غير جاد، يحتفظ الموقع الأخضر بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية لمقاضاته بتهمة التحايل والإضرار بسير العمل وتحميله التكاليف الناتجة عن ذلك.
الحسابات والأمان
4.1
يتعين على المستخدمين تسجيل حساب للوصول إلى بعض الخدمات.
4.2
يجب تقديم معلومات دقيقة وحديثة عند التسجيل.
4.3
يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حسابهم وكلمة المرور.
4.4
يجب الإبلاغ فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.
الخصوصية
5.1
نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية.
5.2
يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة كيف نجمع ونستخدم معلوماتك.
حقوق الملكية الفكرية
6.1
جميع المحتويات المنشورة على الموقع بما فيها النصوص والصور والشعارات والتصاميم مملوكة حصرياً لـ الموقع الأخضر أو الجهات المرخصة.
6.2
لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو توزيعها دون الحصول على إذن كتابي مسبق.
- 7.1 يتم قبول طلبات الشراء عبر الموقع وفقاً لتوفر المنتجات.
- 7.2 نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب.
- 7.3 يتم قبول المدفوعات عبر وسائل الدفع المتاحة على الموقع.
- 7.4 يجب تقديم معلومات دفع صحيحة وحديثة.
- 7.5 المنتجات والهدايا المقدمة للعملاء مخصصة للاستخدام الشخصي أو للإهداء، ولا يُسمح ببيعها لأي شخص آخر بعد الحصول عليها من المتجر الإلكتروني.
- 7.6 يشترط لإتمام عملية الشراء من أريكا إيتس®️ أن يكون عمر العميل 18 سنة أو أكثر، وذلك نظراً لاحتواء المتجر على منتجات مثل المكملات الغذائية وأجهزة الفيب، وما شابهها، والتي يُشترط قانونياً وصحياً أن يستخدمها البالغون فقط ويُعد إتمام عملية الشراء إقراراً من العميل بأنه يبلغ من العمر 18 سنة أو أكثر.
- 8.1 تتوفر خيارات شحن مختلفة وفقاً لموقع التسليم.
- 8.2 يرجى مراجعة سياسة الشحن والدفع لمزيد من المعلومات.
- 8.3 نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان تسليم المنتجات في الوقت المحدد، ولكننا لا نتحمل المسؤولية عن التأخير الناتج عن الظروف الخارجة عن إرادتنا.
- 8.4 يحق لـ أريكا إيتس®️ دمج وشحن عدة طلبات لنفس الوجهة ونفس صاحب الطلب، في شحنة واحدة، أو تقسيم الطلب الواحد إلى عدة شحنات حسب الضرورة.
- 8.5 في حال طلب العميل كمية (كرتون) من منتج معين، فإن أريكا إيتس®️ يحتفظ بحق تجهيزه وشحنه إما على هيئة كرتونه الأصلي أو فك التغليف وشحن المنتجات بشكل فردي حسب ظروف التغليف واعتبارات الشحن المتاحة.
- 8.6 في حال اختيار العميل طريقة شحن غير مبردة، وهو خيار موضح بشكل واضح في الموقع، فإن العميل يتحمل كامل المسؤولية عن أي ضرر أو تلف قد يصيب المنتجات نتيجة اختياره لهذه الطريقة، ولا يمكن إرجاع المنتجات أو طلب تعويض في هذه الحالة.
- 8.7 في حال قام العميل بإدخال عنوان شحن خاطئ أو غير تابع للمدينة الصحيحة، فإن أريكا إيتس®️ لا يتحمل أي مسؤولية عن ذلك، ولا يتم التعويض في هذه الحالة، ويتوجب على العميل التواصل مع شركة الشحن مباشرة لإيجاد حلول، حيث إن إرجاع المواد الغذائية يُعد إتلافاً لها ولا يمكن قبوله حفاظاً على الصحة العامة.
- 9.1 يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات غير الغذائية خلال 7 أيام من تاريخ الشراء بشرط أن تكون غير مستخدمة وفق حالتها الأصلية.
- 9.2 لا يمكن إرجاع المنتجات الغذائية إلا في حالة وجود عيب في التصنيع أو تلف أثناء الشحن، بشرط ألا يكون التلف ناتجاً عن اختيار العميل لطريقة شحن غير مبردة.
- 9.3 يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال لمزيد من التفاصيل.
- 9.4 في حالة تأخر العميل في استلام الشحنة، لا يتحمل أريكا إيتس®️ أي ضرر أو تلف ينتج عن هذا التأخير.
- 10.1 أريكا إيتس®️ غير مسؤول عن أي آثار جانبية أو حساسية قد تنتج عن استخدام المنتجات الصحية أو المكملات الغذائية.
- 10.2 يجب على العميل قراءة مكونات المنتج وتعليمات الاستخدام بعناية واستشارة طبيب مختص في حال وجود أي مخاوف صحية.
- 11.1 يتم تقديم الموقع والمنتجات المتاحة عليه "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات من أي نوع.
- 11.2 نحن لا نضمن دقة أو كمال أو حداثة المعلومات المقدمة على الموقع.
- 11.3 يجب عليك دائماً قراءة الملصقات والتحذيرات والتوجيهات للاستخدام قبل استهلاك المنتج.
- 11.4 في حالة وجود خطأ في تسعير المنتجات، سيتم إبلاغ العميل على الفور ولن نكون ملزمين بتنفيذ الطلب بالسعر الخاطئ.
- 12.1 لن نكون مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة، خاصة أو تبعية تنشأ عن استخدامك للموقع أو المنتجات المتاحة عليه.
- 12.2 لا يتحمل أريكا إيتس®️ أي أضرار أو تلفيات ناتجة عن تأخر وتقاعس العميل في استلام شحنته.
- 13.1 لن يكون أريكا إيتس®️ مسؤولاً عن عدم الوفاء بالالتزامات أو التأخير الناتج عن ظروف القوة القاهرة التي تشمل -على سبيل المثال لا الحصر- الكوارث الطبيعية، والأوبئة، والاضطرابات السياسية، والحروب.
- 14.1 في حالة وجود خصمين أو تعارض بين عرض الحزم التسويقية وكوبون الخصم، فسيتم تطبيق أحد الخصمين فقط، ولن يُجمع بينهما. ولا يتحمل أريكا إيتس®️ أي مسؤولية في حال قام النظام بتطبيق خصم أقل، وعلى العميل التأكد من الخصم قبل إتمام الطلب.
- 14.2 الأصل أنه لا يتم الجمع بين خصم الحزم التسويقية وكوبونات الخصم، وعلى العميل أن يختار بين الاثنين.
- 14.3 إذا تمت إضافة حزمة تسويقية للسلة ثم قام العميل بإضافة كوبون خصم يتعارض مع الحزمة، سيقوم المتجر تلقائياً باختيار أحد الخصمين.
- 15.1 نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.
- 16.1 إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن هذه الشروط أو أي جانب آخر من جوانب الموقع، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]