نعم، يمكنك الأتصال بخدمة العملاء على الرقم المتاح في موقعنا لمتابعة الشكوى أو التواصل عبر الواتس أب.

نسعى للرد على جميع الشكاوي أو الطلبات في غضون 2-3 أيام عمل.

نحن موقع أريا إيتس نسعى لضمان تجربة تسوق سلسة ومتميزة ورضا عملائنا. اذا واجهت أي مشكلة في الطلب، سواء كانت تتعلق بالشحن أو المنتجات يمكنك التواصل معنا للحصول على الدعم اللازم: 1. البريد الألكتروني ([email protected]): ارسل بريد الكتروني يتضمن رقم الطلب ووصل المشكلة بالتفصيل أو أي صور أو مستندات داعمة (اذا لزم الأمر) 2. متابعة الطلب: بعد ارسال بريدك الألكتروني سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة المشكلة والتواصل معك عبر البريد الألكتروني أوالهاتف لتقديم الحل المناسب.

يعود ارجاع المبالغ المستردة الى طريق الدفع الأصلية في عضون من 1-14 يوم عمل، ولكن ستختلف الأوقات حسب البنك ونوع البطاقة. يرجى التحقق من البريد الألكتروني الخاص بك للحصول على إيصال يؤكد أنه تم اصدار المبلغ المسترد لك.

لاتوجد رسوم اضافية لتعديل الطلب قبل الشحن.

للأسف، لايمكن تعديل الطلب بعد شحنه. يمكنك ارجاع الطلب بعد الأستلام وفقاً لسياسة الإرجاع. أو في حالة طلب كميات اضافية انشاء طلب جديد.

لتعديل طلبك من تغيير العنوان أو تعديل الكميات بامكانك اتباع التالي: 1. ارسل بريد الكتروني الى ([email protected]) يتضمن رقم الطلب والتعديلات المطلوبة. 2. سيتم مراجعة الطلب من قبل فريق خدمة العملاء والتأكد من امكانية التعديل قبل الشحن. 3. ستتلقى بريد الكتروني يؤكد التعديلات التي تمت على الطلب.

إذا كان الطلب قيد الشحن، لن نتمكن من تغيير العنوان المرسل له. اتصل لخدمة العملاء لمعرفة الخيارات المتاحه.

تحقق من مجلد البريد الغير هام (Junk mail). واذا لم تجده تواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة

قم بالتأكد من تاريخ التسليم وتتبع الطلب وذلك بالدخول الى ملفك الشخصي ثم اختر الطلبات لعرض أحدث حالة التسليم الخاص بك. يمنكنك تتبع طلبك بسهولة باستخدام رقم التتبع الذي تم ارساله لك عن طريق البريد الألكتروني وذلك عن طريق الخطوات التاليه: -الدخول لموقع شركة الشحن -ادخل رقم التتبع في الخانة المخصصة على موقع شركة الشحن - مراجعة حالة الطلب عن طريق الإطلاع على زمن التسليم ومعلومات موقع الطرد حالياً.